Termes et conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les Conditions Générales de Vente suivantes régissent l'offre et la vente de produits sur notre site Internet (« metalea.it »). Les produits achetés sur metalea.it sont vendus directement par Champla Seguin, SL (« metalea.it »). Les demandes d'informations doivent être adressées via notre service client par e-mail à : info@metalea.it

Si vous avez besoin d'aide, rendez-vous dans la zone Service Client, où vous trouverez des informations sur les commandes, l'expédition, les remboursements et le retour des produits achetés sur metalea.it, ainsi que d'autres informations générales sur les services fournis par metalea.it.

  1. Notre politique commerciale

1.1 Metalea propose des produits à la vente sur metalea.it et ses services commerciaux de commerce électronique sont disponibles exclusivement à ses utilisateurs finaux, c'est-à-dire les « Consommateurs ».

1.2 « Consommateur » désigne toute personne physique qui agit à des fins qui ne relèvent pas de son activité commerciale, de son entreprise ou de sa profession. Si vous n'êtes pas un consommateur, veuillez n'acheter aucun produit sur metalea.it.

1.3 Metalea se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d'utilisateurs qui ne sont pas des « Consommateurs » et toute autre commande qui ne serait pas conforme à la politique commerciale de Metalea.

1.4 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des bons de commande relatifs aux produits sur milaura.com entre les utilisateurs de metalea.it et Metalea.

1.5 Les Conditions Générales de Vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits effectuées par des tiers qui se trouvent sur metalea.it au moyen de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'envoyer des commandes et d'acheter des produits et services auprès de ces tiers, nous vous recommandons de vérifier les termes et conditions de ces tiers, puisque Metalea ne peut en aucun cas être tenue responsable de la fourniture de services fournis par des tiers ou de l'exécution de e- transactions commerciales entre les utilisateurs de metalea.it et des tiers.

  1. Comment exécuter un contrat avec Metalea

2.1 Pour passer une commande pour l'achat d'un ou plusieurs produits sur metalea.it, vous devez remplir le formulaire de commande en ligne et l'envoyer par voie électronique à Metalea, en suivant les instructions correspondantes.

2.2 Avant d'acheter les produits, il vous sera demandé sur le bon de commande de lire attentivement les Conditions Générales de Vente et la Note d'information sur le droit de rétractation, d'en imprimer une copie à l'aide de la commande d'impression, puis de sauvegarder ou de créer une copie de celui-ci pour vos dossiers personnels.

Le formulaire de commande contient un lien vers les présentes Conditions Générales de Vente, et contient également des informations sur les principales caractéristiques de chaque produit commandé et le prix unitaire correspondant (y compris tous les frais et taxes applicables), le type de paiement que vous pouvez utiliser en commande d'achat de chaque produit, les conditions d'expédition des produits achetés, les frais d'expédition et de livraison, et les références aux conditions générales de retour des produits achetés, les procédures de traitement des réclamations des commerçants, les frais d'expédition et de livraison, ainsi que les coordonnées du vendeur, les envois et adresses e-mail, et le délai dans lequel le Vendeur s'engage à livrer la marchandise. Le Vendeur vous fournira également un récapitulatif des modalités d'exercice de votre droit de rétractation ainsi que des modalités et délais de retour des produits achetés (selon le Formulaire de Retour). Vous serez également informé des circonstances dans lesquelles vous perdriez le droit de résilier le contrat. Le cas échéant, pour l'achat, vous serez informé qu'en cas de rétractation, vous devrez supporter les frais de retour des produits. Il vous sera en tout état de cause rappelé qu'il existe une garantie légale de conformité sur les produits et vous recevrez les coordonnées pour contacter notre service après-vente.

2.3 Notre bon de commande, qui apparaît immédiatement avant la conclusion du contrat d'achat, vous fournit de brèves informations concernant les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé, le prix (y compris toutes les taxes ou frais applicables) et les frais d'expédition (y compris les éventuels frais supplémentaires). vous encourriez pour avoir choisi un autre type d'expédition et de livraison plus rapide que le service standard). Une commande est considérée comme soumise lorsque Metalea reçoit votre formulaire de commande par voie électronique et que les informations de la commande ont été vérifiées comme étant exactes.

2.4 Avant de soumettre votre bon de commande pour l'achat de produits, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente, d'en imprimer une copie en utilisant l'option d'impression et d'en sauvegarder ou reproduire une copie pour votre usage personnel.

2.5 Lors de la transmission du bon de commande, vous serez informé que la transmission de la commande constitue une obligation de payer le prix indiqué. Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant le temps nécessaire au traitement de votre commande et dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez accéder à votre formulaire de commande en cliquant sur la section intitulée Ma commande dans la zone Service Client.

2.6 Avant de soumettre le formulaire de commande, il vous sera demandé d'identifier et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie.

2.7 Une fois votre formulaire de commande soumis, Metalea traitera votre commande.

2.8 Metalea ne pourra pas traiter les achats lorsqu'il n'existe pas de garanties suffisantes de solvabilité, lorsque les commandes sont incomplètes ou incorrectes ou lorsque les produits ne sont plus disponibles. Dans les cas ci-dessus, nous vous informerons par e-mail que le contrat n'a pas été exécuté et que Metalea n'a pas exécuté votre commande en vous précisant les raisons. Si les produits affichés sur metalea.it ne sont plus disponibles au moment de votre dernier accès ou une fois que Metalea a reçu votre bon de commande, Metalea vous informera de l'indisponibilité des produits commandés dans les trente (30) jours à compter du lendemain de Metalea. a reçu votre commande.

Si le bon de commande a été envoyé et que le prix a été payé pour des articles qui ne sont plus disponibles, Metalea remboursera sans retard excessif le montant payé pour ces articles et le contrat entre les parties sera réputé résilié.

2.9 En soumettant un bon de commande à Metalea, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente dans votre contrat avec Metalea. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines dispositions des présentes Conditions Générales de Vente, veuillez ne pas soumettre votre formulaire de commande pour l'achat de produits sur metalea.it.

2.10 Une fois le contrat conclu, le Vendeur vous enverra par e-mail un récépissé du bon de commande, qui contient les Conditions Générales de Vente et le document récapitulatif sur le Droit de Rétractation et donc, toutes les informations déjà contenues dans le résumé des conditions commerciales et contractuelles consultées avant l'achat. En soumettant un formulaire de commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente ainsi que d'autres conditions contenues sur metalea.it, également via des liens, y compris la politique de confidentialité et la politique de retour.

2.11 Lors de la soumission d'un bon de commande, Metalea vous adresse un e-mail de réception de bon de commande, contenant un récapitulatif des informations liées au bon de commande (Conditions Générales de Vente, principales caractéristiques des produits, informations détaillées sur le prix, conditions de paiement, politique de retour et frais d'expédition).

2.12 Nous souhaitons vous rappeler que tous les articles achetés sont destinés à être utilisés dans le pays dans lequel ils ont été commandés. Si, toutefois, vous décidez d'emmener les articles dans un autre pays, vous serez responsable du respect à la fois de la législation d'exportation du pays de commande et de la législation d'importation du pays de destination. Metalea ne pourra être tenue responsable.

  1. Garanties et indication du prix des produits

3.1 Sur metalea.it, nous proposons à la vente des produits de luxe et de première qualité. Ces produits sont fabriqués par Metalea en Italie, avec des producteurs soigneusement sélectionnés.

3.2 Metalea ne vend pas de produits d'occasion, de produits défectueux ou de produits de qualité inférieure aux normes correspondantes du marché. Seuls les produits vintage, vendus dans une zone spécifique de metalea.it, peuvent être d'occasion et/ou usés en raison de la nature particulière du produit. Dans le descriptif de chaque produit millésimé, Metalea précisera les conditions de conservation des produits si elles diffèrent des normes fixées par le marché.

3.3 Les principales caractéristiques des produits sont présentées sur metalea.it sur chaque page produit. Les produits proposés à la vente sur metalea.it peuvent ne pas correspondre exactement aux vêtements réels en termes d'image et de couleurs en raison du navigateur Internet ou du moniteur utilisé.

3.4 Les prix sont sujets à changement. Vérifiez le prix final de vente avant d'envoyer le bon de commande correspondant.

3.5 Les commandes passées depuis un site de pays différent de celui vers lequel vous expédiez, ou vers des adresses vers lesquelles Metalea ne peut pas expédier, seront automatiquement annulées.

3.6 Tous les produits sont livrés avec une étiquette d'identification fixée avec un sceau jetable. Ne retirez pas l'étiquette ou le sceau des produits achetés si vous souhaitez retourner le produit acheté.

3.7 Si vous décidez d'exercer votre droit de retour des produits achetés, Metalea a le droit de ne pas accepter les produits retournés ou de ne pas rembourser intégralement les montants payés pour les produits achetés qui sont retournés sans l'étiquette ou le sceau correspondant ou qui ont été modifiés par rapport à leur emballage d'origine. état ou endommagé, comme cela est précisé plus en détail au paragraphe 8.10.

  1. Paiements

4.1 Le paiement des prix des produits et des frais d'expédition et de livraison correspondants doit être effectué en utilisant l'une des procédures indiquées sur le bon de commande. En aucun cas, des frais supérieurs à ceux réellement engagés par le Vendeur ne vous seront facturés, en relation avec votre mode de paiement préalablement sélectionné.

4.2 En cas de paiement par carte de crédit ou compte bancaire, tous les détails (par exemple, le numéro de carte ou la date d'expiration) seront envoyés par protocole crypté à Adyen ou à d'autres banques qui fournissent des services de paiement électronique à distance, sans que des tiers n'y aient accès. . Ces données ne seront utilisées par Metalea que pour effectuer la procédure relative à votre achat ou procéder au remboursement en cas de retour, conformément à l'exercice de votre droit de retour ou pour signaler des cas de fraude à la police. Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition et de livraison correspondants, tels qu'indiqués dans le formulaire de commande, seront débités de votre compte courant au moment de la passation effective de la commande.

  1. Bons de valeur

5.1 Les bons de réduction sont des codes personnalisés, également appelés COUPONCODE, qui vous permettent de profiter d'une réduction sur votre achat sur milaura.com.

5.2 La case COUPONCODE s'affiche sur la première page de la caisse : après avoir inséré vos articles dans le panier et saisi votre code, appuyez sur Nouveau total. Les bons de réduction ne sont utilisables que sur la totalité de la commande présente dans le Panier, donc sur tout autre article inséré dans le Panier.

5.3 Restrictions à l'utilisation des bons de valeur :

  • Le bon de valeur ne peut être utilisé qu'une seule fois, à l'exception des retours (comme précisé au paragraphe 5.4) ;
  • Le bon de valeur ne peut en aucun cas être échangé contre de l'argent ;
  • Vous ne pouvez pas utiliser plus d'un bon de valeur par commande ;
  • Le bon de valeur ne peut être appliqué qu'aux articles d'une valeur supérieure à celle du bon lui-même ;
  • Le bon de valeur ne peut pas être appliqué à des articles de vente d’échantillons ou de vente caritative.

5.4 Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner l'article auquel vous avez appliqué le bon de valeur en suivant la procédure de retour standard, telle que décrite dans la section Retours et remboursements. Une fois votre retour accepté, le code respectif sera restauré à sa valeur d'origine. La différence de prix entre le bon de valeur et l'article que vous avez acheté vous sera remboursée selon les délais de notre procédure de remboursement standard.

6. Expédition et livraison des produits

6.1 Pour connaître les procédures spécifiques d'expédition et de livraison des produits, veuillez visiter la zone Service client et lire la section Expédition. Veuillez lire attentivement ces sections. Les informations fournies dans ces rubriques font partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente et, en conséquence, seront réputées avoir été entièrement lues et acceptées par vous au moment de l'envoi de votre bon de commande. Les frais de port sont clairement indiqués dans les pages Livraisons, dans l'espace Service Client. Sauf pour toute autre offre temporaire plus avantageuse indiquée sur notre page d'accueil ou dans les newsletters (par exemple, livraison gratuite), si vous achetez plus d'un produit à l'aide d'un seul bon de commande (dans la limite de 7 produits), les frais d'expédition sont payés. un seul produit (quel que soit le nombre de produits achetés avec cette commande), la livraison est donc gratuite pour tout produit supplémentaire acheté (par exemple si vous passez une commande de 4 produits, vous paierez les frais de livraison pour 1 produit mais pas pour le reste 3 produits).

  1. Service client

7.1 Pour demander des informations supplémentaires, veuillez nous contacter en visitant notre espace Service Client ou en écrivant un e-mail à : info@metalea.it

  1. Retour

8.1 Vous pouvez retourner les produits achetés sur metalea.it, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits achetés sur metalea.it. Avant de retourner des produits, veuillez écrire un e-mail à info@metalea.it et demander une autorisation de retour et une adresse de retour pour votre commande.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Afin d'accepter votre retour, n'oubliez pas :

  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés
  • L'étiquette d'identification doit toujours être apposée sur les produits avec le sceau jetable
  • Les produits doivent être retournés, complets et non utilisés, dans leur emballage d'origine
  • Les produits retournés doivent être envoyés au vendeur dans les quatorze (14) jours à compter du moment où vous avez informé le vendeur de votre décision de résilier le contrat ;
  • Les produits ne doivent pas être endommagés.

Dans le cas où les conditions indiquées aux lettres b), c) et d) du paragraphe 8.8 précédent ne sont pas respectées, vous n'aurez pas droit au remboursement intégral des sommes déjà versées au Vendeur.

  1. Délais et procédures de remboursement

9.1 Après le retour des produits, Metalea vérifiera la conformité des produits aux conditions indiquées à l'article 8 ci-dessus. Lorsque Metalea est en mesure de confirmer que ces conditions sont remplies, Metalea vous enverra un e-mail confirmant l'acceptation des produits retournés.

9.2 Quel que soit le mode de paiement que vous avez utilisé, la procédure de remboursement sera entamée par Metalea dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle Metalea a été informée de votre décision d'exercer votre droit de retour, après avoir vérifié que le droit de retour a été correctement exercé et que les produits retournés ont été acceptés.

9.3 Si le destinataire des produits indiqué dans le bon de commande est différent de la personne ayant effectué le paiement de ces produits, le montant payé pour les articles retournés sera remboursé par Metalea à la personne ayant effectué le paiement.

  1. Confidentialité

10.1 Vous trouverez des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en cliquant sur Politique de confidentialité.

10.2 Il vous est conseillé de lire, si vous ne l'avez pas déjà fait, nos Conditions Générales d'Utilisation qui contiennent également des informations importantes sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et sur les systèmes de sécurité de metalea.it.

10.3 Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à info@metalea.it

  1. Modifications et mises à jour

Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées de temps à autre en raison de nouvelles lois et réglementations ou pour d'autres raisons. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à la date de publication sur metalea.it